Schwierige Gesprächssituationen erfolgreich meistern

Einen kühlen Kopf bewahren!

Was Ihnen bei einem Anleitungsgespräch noch leicht fällt, ist bei einem Beurteilungsgespräch schon gar nicht mehr so einfach. Soll sogar ein Konflikt gelöst werden, sollten Sie wissen, wie Sie ein solches Gespräch konstruktiv führen können.

Inhalt

Gesprächsvorbereitung und der richtige Zeitpunkt
Phasen eines Gesprächs
Aktive Gesprächsgestaltung
Umgang mit Konflikten
Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler
Interventionsmöglichkeiten
Die richtige Nachbereitung

Details

Dauer
1-2 Tage

Teilnehmerzahl
max. 12 Teilnehmer

Zielgruppe
Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte

Methoden
Workshop mit starker Praxisorientierung

Ihr Vorteil
Sie kennen die Dynamik verschiedener Gesprächssituationen und wissen, wo die Fallstricke liegen. Sie können Konflikte deeskalieren und gewinnen mehr Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.