Der Azubi-Knigge – Persönlichkeitstraining für Auszubildende

Seminare für Auszubildende: Benimm-Regeln für Betrieb und Kundenkontakt

azubi-knigge
Der richtige Umgang mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kund/innen ist die Voraussetzung für effizientes Arbeiten und ein gutes Betriebsklima. Denn positive Kundenkontakte wirken sich auch auf die Auftragslage aus und bilden die Visitenkarte eines Unternehmens.

Inhalte

  • Allgemeine Umgangsformen / Benimm-Regeln 
    Höfliche Ausdrucksweise, positive Formulierungen, rechtzeitige Krankmeldungen und Pünktlichkeit 
  • Verhalten bei Kundenkontakt 
    Am Telefon und im persönlichen Gespräch, Ansprache, Begrüßung, Verabschiedung 
  • Respekt 
    Kommunikations- und Kritikfähigkeit, das achtsame Miteinander 
  • Äußeres 
    Gepflegtes Äußeres, passend zum Image der Firma und der Person 
  • Tischmanieren 
    Verhalten bei größeren und kleineren Events, Smalltalk 

Zielgruppe

Auszubildende

Ziel

Die Auszubildenden erhalten wertvolles Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kolleginnen und Kollegen und mit Kund/innen.  

Vorteile

Ihre Auszubildenden werden selbstbewusster und sicherer im mit Kolleginnen und Kollegen und mit Kund/innen. Der Kurs fördert das Betriebsklima und verbessert die Kundenpflege. 

Abschluss

Teilnahmebestätigung der Kolping Akademie 

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