- Allgemeine Umgangsformen/Benimm-Regeln
- Höfliche Ausdrucksweise, positive Formulierungen, rechtzeitige Krankmeldungen und Pünktlichkeit
- Verhalten bei Kundenkontakt
- Verhalten am Telefon und im persönlichen Gespräch: Ansprache, Begrüßung, Verabschiedung
- Respekt
- Kommunikations- und Kritikfähigkeit, das achtsame Miteinander
- Gepflegtes Äußeres, passend zum Image der Firma und der Person
- Tischmanieren
- Verhalten bei größeren und kleineren Events, Smalltalk
Der Azubi-Knigge – Persönlichkeitstraining für Auszubildende
Seminare für Auszubildende: Benimm-Regeln für Betrieb und Kundenkontakt
Der richtige Umgang mit Kollegen/innen sowie Kunden ist die Voraussetzung für effizientes Arbeiten und ein gutes Betriebsklima. Positive Kundenkontakte wirken sich auch auf die Auftragslage aus und bilden die Visitenkarte eines Unternehmens.
Inhalte
Zielgruppe
Auszubildende
Ziel
Die Auszubildenden erhalten wertvolles Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kolleginnen und Kollegen und mit Kund/innen.
Vorteile
Die Auszubildenden erhalten wertvolles Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kollegen/innen und mit Kunden und beugen somit Konflikten und Missverständnissen vor. Sie tragen aktiv zu einer guten Betriebskultur bei.
Abschluss
Teilnahmebestätigung der Kolping Akademie
Seminarkosten
245,- € pro Teilnehmer/in Inkl. Seminarunterlagen und Seminarverpflegung: Vor- und Nachmittagskaffee mit regionalen Snacks, Mittagessen inkl. Softgetränk, 2 Tagungsgetränke
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