Der Azubi-Knigge – Persönlichkeitstraining für Auszubildende

Seminare für Auszubildende: Benimm-Regeln für Betrieb und Kund/innenkontakt

Der richtige Umgang mit Kollegen/innen sowie Kund/innen ist die Voraussetzung für effizientes Arbeiten und ein gutes Betriebsklima. Positive Kund/innenkontakte wirken sich auch auf die Auftragslage aus und bilden die Visitenkarte eines Unternehmens.

Inhalte

Allgemeine Umgangsformen/Benimm-Regeln
Höfliche Ausdrucksweise, positive Formulierungen, rechtzeitige Krankmeldungen und Pünktlichkeit
Verhalten bei Kund/innenkontakt
Verhalten am Telefon und im persönlichen Gespräch: Ansprache, Begrüßung, Verabschiedung
Respekt
Kommunikations- und Kritikfähigkeit, das achtsame Miteinander
Gepflegtes Äußeres, passend zum Image der Firma und der Person
Tischmanieren
Verhalten bei größeren und kleineren Events, Smalltalk

Zielgruppe

Auszubildende

Ziel

Die Auszubildenden erhalten wertvolles Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kolleginnen und Kollegen und mit Kund/innen.

Vorteile

Die Auszubildenden erhalten wertvolles Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kollegen/innen und mit Kund/innen und beugen somit Konflikten und Missverständnissen vor. Sie tragen aktiv zu einer guten Betriebskultur bei.

Abschluss

Teilnahmebestätigung der Kolping Akademie

Seminarkosten

245,- € pro Teilnehmer/in Inkl. Seminarunterlagen und Seminarverpflegung: Vor- und Nachmittagskaffee mit regionalen Snacks, Mittagessen inkl. Softgetränk, 2 Tagungsgetränke